電子煙實體店必須存在的原因盤點

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电子烟实体店必须存在的原因盘点

自從電子煙問世以來,無論是美國、英國、日本、還是東南亞地區,電子煙實體店的市場都非常興盛。

雖然國外這些地區電商日益發展,但對於一般消費者來說,她們還是更加習慣從實體店購買電子煙產品。而這種情況是因為電子煙是一種高度依賴體驗的產品,實體店恰好能夠滿足消費者的體驗及選擇需求。

然而,國內的電子煙市場情況卻正好相反。

雖然國內是全球最大的電子煙生產基地,全球有90%的電子煙來自中國,但受到民眾購物習慣的影響,大部分民眾過於依賴電商,導致消費者願意前往實體店購買電子煙的比例也相對稀少。

或許對電子煙製造商和品牌方來說,不管是透過何種渠道銷售,總體業績仍然是持續增長的,因此實體店並非那麼重要。但實際上,實體店不僅會影響到電子煙的推廣力度,甚至與消費者體驗和民眾是否接受電子煙有著莫大的關係。

一、電商交流不方便

國人對網上購物十分熱衷,什麼東西都可以從京東、淘寶上購買,而且東西會比實體店更為便宜,這是因為實體店需要出裝修費以及店租。雖然電商聽起來方便,但是就算電商平台附帶與賣家聊天的功能,但很多消費者說不清楚他們的情況,比方說遇到冷凝液、漏油、或者是充電問題,就認為你的產品不好要求換貨,沒有面對面溝通其實也根本很難理解消費者的使用習慣和需求。

二、電商客戶無忠誠度

電商是很難和客戶建立起感情的,復購率非常低,而且會經常被對比價格,客戶都是一次性。其實這樣對於客戶來說是非常不利的,雖然換彈式小煙的便利性及易用性,將傳統煙民轉向使用電子煙產品的門檻拉低許多,消費者可以非常容易學會操作。但是很多消費者不瞭解電子煙,對於一些小問題,以及電子煙是如何替代傳統卷煙的原理並不熟悉,因此缺乏觀念及使用教育的消費者非常容易在第一次體驗後就放棄戒煙念頭。於是戒煙失敗。

三、實體店可以提供高質量的產品

網絡雖然不是法外之低,但是電商平台上充斥著各種山寨電子煙以及假煙油危害人們的健康,這無疑是在抹黑電子煙。而實體店受到的市場監管更為嚴格所以能提供各種高質量的產品,以及可靠的產品信息和建議。實體店在減少煙草危害方面發揮了重要作用,如果他們的服務模式能夠幫助傳統煙民戒煙,那他們對社會的減害價值也會隨之增長。

綜上所述,無論是從電子煙產品安全還是從電子煙減少煙草危害方面都需要實體店的存在,現在各大電子煙品牌線下渠道爭奪大賽已經開始,相信對電子煙實體店也會起到一定的促進作用。

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